系統(tong)培訓(xun)(xun)階(jie)段(duan)工作是(shi)(shi)整個項目實施工作中(zhong)比(bi)較重要的(de)工作，用(yong)戶(hu)對軟(ruan)(ruan)件的(de)操作功能(neng)是(shi)(shi)否熟練將直接影響到后面(mian)的(de)軟(ruan)(ruan)件應用(yong)效果，應給予(yu)足(zu)夠的(de)重視。在項目實施過程中(zhong)對用(yong)戶(hu)的(de)相關人員進行(xing)了(le)系統(tong)和(he)規范的(de)產品培訓(xun)(xun)，讓用(yong)戶(hu)了(le)解了(le)軟(ruan)(ruan)件產品，最終自己能(neng)夠解決使用(yong)中(zhong)的(de)具體的(de)問題(ti)。

此階段(duan)的培訓工作中將用戶參加(jia)產品培訓的人(ren)員劃(hua)分(fen)為三個層(ceng)(ceng)次：決(jue)策(ce)層(ceng)(ceng)、技術層(ceng)(ceng)、操作層(ceng)(ceng)，對不同層(ceng)(ceng)次的用戶參加(jia)產品培訓人(ren)員的培訓內容(rong)分(fen)別是：

決策(ce)層：領導在(zai)實施中的作用(yong)與重要性、決策(ce)查詢。

維(wei)護(hu)層：系統維(wei)護(hu)知識、操作方(fang)法。

操(cao)作層：操(cao)作方法。

具體的培(pei)訓工(gong)作流程(cheng)為(wei)：

1、編制(zhi)培訓(xun)計劃：

根(gen)據(ju)軟件(jian)使(shi)用需(xu)求，與(yu)用戶實施負責人(ren)(ren)商議(yi)具體培訓內容、時間，場地，人(ren)(ren)員等。項目組編(bian)制《培訓計劃(hua)》。

2、發培(pei)訓通(tong)知：

培訓開始前2天，按照簽(qian)署(shu)的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地(di)，人(ren)員等信息通(tong)知用戶實施(shi)負責人(ren)。

3、組織培訓(xun)：

公司(si)項目組培訓(xun)負責人(ren)與(yu)用戶(hu)實施負責人(ren)組織相關(guan)人(ren)員(yuan)參加培訓(xun)，詳細講解(jie)軟件(jian)使用方法(fa)，解(jie)答用戶(hu)疑(yi)問，并向操作人(ren)員(yuan)提(ti)供軟件(jian)使用手冊(ce)。由用戶(hu)將考勤情(qing)況(kuang)填入(ru)《培訓(xun)人(ren)員(yuan)簽到表》。

4、培訓總結：

公司項目組培(pei)(pei)訓負責人(ren)與用戶實施負責人(ren)一起對培(pei)(pei)訓情況(kuang)做出總(zong)結，確認各級使用人(ren)員對系(xi)統操作掌握情況(kuang)，保證培(pei)(pei)訓成果(guo)。