服務承諾

1、統(tong)一(yi)安裝(zhuang)、調(diao)試，交(jiao)付(fu)使(shi)用后(hou)(hou)，后(hou)(hou)臺管理與維護交(jiao)由學院系統(tong)管理員(yuan)負(fu)責。

2、向學院提供詳細的(de)系(xi)統操作手冊(ce)，產(chan)品維護說(shuo)明(ming)書及上機實驗指導(dao)書。

3、提供全國(guo)高校該專業評(ping)估的相(xiang)關資料(liao)、方(fang)案等(deng)。

4、提供各(ge)專業(ye)實(shi)驗(yan)室的相關硬件，如：掛(gua)圖、流程圖、模板(ban)等。

5、教學資源共享(xiang)。（政(zheng)策(ce)法規、案例集、評測試(shi)題(ti)庫，每六個月全(quan)國統一升(sheng)級(ji)）

6、提供不同類型實訓數據(ju)：各專業實踐應(ying)用(yong)中的(de)實際(ji)操作(zuo)數據(ju)。

7、對學院(yuan)的系(xi)統管理(li)員提供系(xi)統培訓(xun)服務(wu)。

（1）免費為(wei)學院(yuan)培(pei)訓指(zhi)定的任何教(jiao)師及管理員，使其熟練掌握(wo)教(jiao)學軟件的使用。

三(san)年內可(ke)以根據學院需求免費(fei)上門進行二次培訓(xun)，并協助教師一起和學生開展實驗。

（2）在軟(ruan)件升級后第一時(shi)間通知使用客戶進(jin)行產品升級，并建立客戶檔案，長年提供技術支持。

（3）在接到學院(yuan)通過(guo)電話等方式提出關于軟件的服務請求(qiu)后(hou)，若不能用電話技術支持的方法解決的情況(kuang)下，派專人上門為學院(yuan)解決問(wen)題。

8、承(cheng)諾：三年免(mian)費(fei)升級，終身(shen)免(mian)費(fei)維護(hu)。

售(shou)前(qian)服(fu)務

1、用戶可通過以下方式了(le)解思沃軟件的(de)功能、模塊(kuai)、軟件的(de)適用性等相關(guan)問題(ti)。

2、7*24小時服(fu)務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供(gong)實驗室建設方案：方案中涉及軟件的(de)(de)詳(xiang)細功能模塊，建設目的(de)(de)，軟件的(de)(de)適(shi)應性等各個方面。

售(shou)后服(fu)務

1、公司擁有(you)詳細的技術資料檔案和服(fu)務檔案，便于(yu)更好的服(fu)務。

2、公司提(ti)供7*24小時的服務響應。

3、當系統出現故障時，只需(xu)要撥打服務熱線(xian)，技術人員將在最短(duan)的時間內趕(gan)到現場(chang)，并以最快的速度(du)解(jie)決問題。

4、用戶也可以通過電話、網(wang)絡工具等向技術部進行咨(zi)詢(xun)，請求服務。